7月9日，中国国家博物馆发布《关于规范馆内讲解秩序的通知》，声明“未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动，确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。”

未经许可禁止讲解，国博这条新规引起了各方网友的关注，对于这条新规大家持有不同的意见。赞成者认为禁了是好事，“在陕西历史博物馆发现有的讲解员会让跟团的人用人数优势把展品整个围起来方便讲解，完全不考虑其他游客。”“私人讲解不仅音量大，内容上也哗众取宠，把野史当正史，误人子弟。”但亦有网友提出了反对意见，“如果老师带几个学生去参观，难道还得提前换讲解证？博物馆是公共场所，管理好参观秩序就行。”“每天馆方讲解名额就这么几个，根本报不上名，你提供不了服务还不让我们自己解决？”

有需求就有市场？

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非官方讲解鱼龙混杂难分辨

自线下文旅市场恢复以来，博物馆客流量暴增，“三分游，七分讲”，游客们已经不再满足仅仅是看展品而已了，而是希望了解更多文物背后的故事，讲解也慢慢成为一门“生意”，记者在某购票平台上随意搜索，搜索到大量博物馆付费讲解导游的服务，某“国博研学团”客服介绍到，研学团面向7-11岁儿童，3至7人一组，每个儿童328元，不含国博门票，店铺显示已经售出近5000份服务，看来生意颇佳。

此外，在短视频平台中也能搜索到不少博物馆讲解、文物讲解的自媒体账号，不仅有拍短视频的，还有在博物馆里开直播的，但这些自媒体博主讲解的水平参差不齐，既有文博专业出身的，也有半路出家的，还有张口胡说的，对于大众而言难辨真假。

“其实存在这么多第三方收费讲解证明这一块是有市场需求的，但也确实鱼龙混杂。”曾在南京市某综合博物馆担任志愿讲解员的博物馆爱好者王先生告诉记者，“但也不能说这些人就是野导。”王先生表示，这些第三方讲解员并不是都无证上岗，但确实存在一些第三方讲解员为了迎合市场讲一些野史、传说，“这些不正规地讲解在一定程度上影响了博物馆文物讲解的严肃性。”另一方面，正如很多网友所言，第三方讲解团队影响到了正常观展的观众，“看博物馆不是逛大街，安静、文明地观展很有必要。”

是禁还是不禁？无法一概而定

千禧年初起，博物馆广泛建立起讲解员团队和志愿者队伍，随着时代的发展，自助式讲解也进入了博物馆，讲解器租赁、线上展馆、扫码看讲解等自助讲解也受到游客欢迎。目前，大多博物馆提供多种讲解服务，以南京大报恩寺遗址博物馆为例，游客既可以选择花费三十元租赁自助讲解器，也可以到现场向服务台预约讲解员观展，博物馆聘请了一批具有专业资质、经过专业培训的讲解员满足游客的需要。

对于第三方讲解员和讲解团队，到底是禁还是不禁，实际上不能一概而论，不同情况的博物馆对此的策略还有所不同。苏州吴文化博物馆相关工作人员告诉记者，目前大型博物馆因客流量大，第三方讲解乱象比较常见，馆方管理难度也比较高，未经许可禁止讲解的出发点也是为了有序引导观展。“不过对于我们这样的中小型博物馆来说情况有所不同。”工作人员表示，“我馆以散客为主，也有一些单位团队会提前和我们预约团队参观，我们会安排专业讲解员引导观展，这些讲解员都是我们正规招聘的，具有比较高的素质。”对于散客观众，吴文化博物馆也提供自助租赁讲解器，“不要影响其他游客观展的话基本也没什么大问题。”

不过正如王先生告诉记者的，虽说博物馆为观众提供讲解服务是应当的，但确实很难完全满足游客需求，“特别是网红博物馆，志愿者、馆方讲解员的人手不够也是客观存在的问题。”一方面，游客们对于文博讲解的需求旺盛，但博物馆方面确实人手、精力有限，人工讲解供不应求；另一方面，市场上存在太多鱼龙混杂的收费讲解，高价不一定高质，反而可能接收到错误的知识。这样的矛盾如何解决？苏州博物馆的“社会讲解准入机制”的方式未尝不是一种办法。

2020年9月，苏州博物馆发布了《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》，明确“任何机构和个人未经本馆许可不得在苏州博物馆内组织讲解活动”。在2022年，有游客向馆方反馈苏博展厅有很多未着馆方工作服，甚至未带任何证件的人在展厅组织公众开展讲解活动，导致部分展厅人员聚集，环境嘈杂，严重影响其他观众的参观质量。还有人反映一些第三方商业网络平台提供的苏州博物馆讲解服务，价格约两三百元人民币，甚至更高，但讲解内容不精，部分存在与史实及事实不符之处，易误导观众，对此有所质疑。对此，苏博发布声明，表示尝试开展社会讲解准入制度，即对社会讲解设定规范管理，将其纳入博物馆讲解管理体系，鼓励社会团体和个人参与博物馆公众服务，博物馆给予培训、认证、授权等支持和保障服务。

苏州博物馆相关工作人员告诉记者，目前苏博为了尽可能满足公众需求，在保证人工讲解质量的基础上，增设电子导览设备的数量，提高官方提供的公益讲解服务的覆盖面，也鼓励专业的、规范的第三方讲解作为博物馆讲解服务的社会补充力量。“我们坚决抵制无序、不文明、不科学、不规范的讲解活动。若在馆内发现此类未经许可的讲解活动，我们将进行制止。对此也希望广大观众朋友、社会机构和个人给予理解支持。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭

校对 盛媛媛